Rückgabebedingungen und Widerrufsrecht

Liebe Kundinnen und Kunden,

wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei feuerwerkskorper.com vollkommen zufrieden sind. Sollte dies ausnahmsweise nicht der Fall sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Artikel zurückzugeben. Bitte lesen Sie die folgenden Hinweise sorgfältig durch, damit eine Rückgabe reibungslos abgewickelt werden kann.

Grundsätzliches zum Widerrufsrecht

Verbraucherinnen und Verbraucher haben grundsätzlich das Recht, einen geschlossenen Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Dies gilt für Waren, die über unseren Online-Shop erworben wurden. Der Widerruf muss gegenüber unserem Kundenservice eindeutig erklärt werden, beispielsweise in Textform. Eine bloße Rücksendung der Ware ohne vorherige Erklärung stellt keinen wirksamen Widerruf dar.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel grundsätzlich vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind. Dazu zählen insbesondere pyrotechnische Erzeugnisse, bei denen aus Gründen der Sicherheit, des Gesundheitsschutzes oder der Hygienevorschriften ein Widerruf nicht möglich ist, sofern die Versiegelung entfernt wurde. Ebenso ausgenommen sind Artikel, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden. Auch leicht verderbliche Waren sowie Artikel, die schnell verderben können, fallen nicht unter das Widerrufsrecht.

Zustand der zurückgesendeten Ware

Zurückgesendete Artikel müssen sich in einem einwandfreien und vollständigen Zustand befinden. Sie sollten unbenutzt sein und keinerlei Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Verunreinigungen aufweisen. Die Originalverpackung sowie sämtliches mitgeliefertes Zubehör, Anleitungen und Schutzverpackungen sind ebenfalls zurückzusenden. Fehlt Zubehör oder ist die Verpackung beschädigt, kann dies den Wertersatz beeinflussen.

Ablauf der Rückgabe

Bevor Sie eine Rücksendung veranlassen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, um die Rückgabe anzumelden. Sie erhalten dann die notwendigen Informationen zum weiteren Vorgehen. Bitte legen Sie der Rücksendung eine kurze Erklärung bei, aus der hervorgeht, warum Sie die Ware zurückgeben möchten, sowie Ihre Bestell- oder Kundennummer. So können wir die Bearbeitung beschleunigen und Ihnen schnell weiterhelfen.

Prüfung nach Erhalt

Sobald die zurückgesendete Ware bei uns eingegangen ist, wird sie sorgfältig geprüft. Dabei wird festgestellt, ob der Artikel vollständig, unbeschädigt und in einwandfreiem Zustand ist. Erst nach erfolgreicher Prüfung wird die Rückgabe bearbeitet. Sollten Mängel oder Abweichungen festgestellt werden, behalten wir uns vor, den Wert der Ware entsprechend zu berücksichtigen.

Wertersatz

Grundsätzlich können Sie die Ware zur Prüfung auf Eigenschaften, Beschaffenheit und Funktionsweise in dem Umfang nutzen, wie es im Ladengeschäft möglich wäre. Eine darüber hinausgehende Nutzung, die den Wert der Ware mindert, kann zu einem Wertersatzanspruch führen. Dies bedeutet, dass Sie gegebenenfalls für eine Wertminderung aufkommen müssen, die durch einen übermäßigen Gebrauch der Ware entstanden ist.

Ausgeschlossene Rücksendungen

Rücksendungen, die ohne vorherige Anmeldung erfolgen, können leider nicht angenommen werden. Ebenso können Artikel nicht zurückgenommen werden, die beschädigt, unvollständig oder offensichtlich benutzt sind. Bitte achten Sie daher darauf, die Ware sorgfältig zu behandeln und alle Bestandteile vollständig zurückzusenden.

Transport und Verpackung

Für den Rückversand sind Sie selbst verantwortlich. Bitte verpacken Sie die Ware sicher und ausreichend, damit sie auf dem Transportweg keinen Schaden nimmt. Verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung. Für Transportschäden, die auf eine unzureichende Verpackung zurückzuführen sind, können wir keine Haftung übernehmen.

Kontaktaufnahme

Bei Fragen zur Rückgabe oder zum Widerrufsrecht wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter und bemühen uns, alle Anliegen zügig und zu Ihrer Zufriedenheit zu bearbeiten. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir bestimmte Angaben zu Fristen, Kosten und Kontaktdaten nicht veröffentlichen, da diese individuell mitgeteilt werden.

Schlussbemerkung

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und Ihr Verständnis. Unser Ziel ist es, Ihnen ein angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten. Sollte eine Rückgabe notwendig sein, begleiten wir Sie gerne durch den gesamten Prozess. Bitte beachten Sie, dass die vorstehenden Regelungen nur für Verbraucher gelten und nicht für gewerbliche Käufer. Für weitere Informationen sprechen Sie uns bitte direkt an.

Ihr Team von feuerwerkskorper.com